Willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Lieferungen, Zahlungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

Produktfragen

1. Welche Produkte bieten Sie für Ponys an?
Wir führen spezielle Ausrüstung für Ponys, darunter Abschwitzdecken, Ausbinder und Zügel. Unser Sortiment umfasst alles von der Grundausstattung bis zu speziellen Pflegeprodukten.
2. Haben Sie Produkte zur Behandlung von Mauke und Sommerekzem?
Ja, wir bieten eine Auswahl an Behandlungsprodukten für Hautprobleme wie Mauke, Juckreiz und Sommerekzem. Diese finden Sie in unserer Kategorie „Behandlung von Mauke, Juckreiz & Sommerekzem“.
3. Was ist in den Fahrgeschirr-Sets enthalten?
Unsere Fahrgeschirr-Sets bestehen aus hochwertigen Brustblattgeschirren und allen notwendigen Zubehörteilen für eine komplette Ausrüstung. Die genauen Bestandteile variieren je nach Set – bitte prüfen Sie die Produktbeschreibung für Details.

Bestellung & Zahlung

1. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Visa, MasterCard, JCB und PayPal für eine sichere und bequeme Bezahlung.
2. Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Sobald Ihre Bestellung in Bearbeitung ist (innerhalb von 1-2 Werktagen), können Änderungen leider nicht mehr vorgenommen werden. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected], falls Sie eine Änderung wünschen.

Versand & Lieferung

1. Wie lange dauert die Lieferung?
  • Standardversand: 10-15 Werktage nach Versand (DHL/FedEx)
  • Kostenloser Versand: 15-25 Werktage nach Versand (EMS, für Bestellungen über 50€)
Die Bearbeitungszeit beträgt 1-2 Werktage.
2. Versenden Sie weltweit?
Ja, wir versenden weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer und abgelegener Regionen. Bitte beachten Sie, dass für Bestellungen außerhalb der EU möglicherweise Zollgebühren anfallen.
3. Wie werden empfindliche Produkte wie Cremes verpackt?
Alle empfindlichen Produkte werden besonders geschützt verpackt, um Beschädigungen während des Transports zu vermeiden. Wir verwenden umweltfreundliche, recycelbare Verpackungsmaterialien.

Rückgaben & Umtausch

1. Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie haben 15 Tage Zeit, ab Erhalt der Ware, um unbenutzte Artikel in Originalverpackung zurückzusenden. Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Maßgefertigte Artikel wie Brustblattgeschirre sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
2. Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder wurde falsch geliefert.

Kontakt & Support

1. Wie kann ich Sie kontaktieren?
Unser Kundenservice ist erreichbar unter:
  • E-Mail: [email protected]
  • Telefon: +49 911 123456
  • Adresse: Kantstrasse 27, Nürnberg, DE 16016
2. Haben Sie spezielle Beratung für Turnierreiter?
Ja, wir beraten Sie gerne bei der Auswahl von Turnierausrüstung wie Dressurschabracken und Beinschutz. Kontaktieren Sie uns mit Ihren speziellen Anforderungen – wir helfen Ihnen, die perfekte Ausrüstung für Ihren nächsten Wettkampf zu finden.

Ihr Pferdegut-Team
Wir sind passionierte Pferdekenner und stehen Ihnen gerne für weitere Fragen zur Verfügung!